Управление услугами
Как заказать подключение новых услуг, пакетов услуг?

В Личном кабинете можно оформить заявку на подключение новых услуг и пакетов услугу. Для этого нужно нажать на кнопку «Заказать новую услугу» на главной странице и оформить заявку, следуя подсказкам выбрать тариф, опции, оборудование. Приём заявок осуществляется при наличии технической возможности подключения услуг на указанном адресе, но может потребоваться дополнительная проверка. Для уточнения деталей заявки с клиентом созвонится сотрудник Ростелекома. Статус заявки можно просматривать на странице «Мои заявки».

Как добавлять услуги, присоединять лицевые счета к Личному кабинету?

В Личном кабинете можно оплачивать счета и управлять не только своими услугами, но и услугами своих близких, проживающих в любом регионе России. Для этого нужно добавить нужные лицевые счета к учетной записи Личного кабинета, нажав на кнопку «Привязать лицевой счет». На открывшейся странице ввести информацию о лицевом счете из Договора об оказании услуги связи ПАО «Ростелеком»: логин услуги и пароль к сети Интернет или номер телефона, чтобы завершить процедуру подтверждения владения услугой (верификации). Лицевой счёт со всеми услугами можно присоединить, указав информацию об одной из подключённых услуг этого лицевого счета.

Как управлять услугами дистанционно?

В Личном кабинете можно управлять своими услугами и услугами своих близких. Тарифы, опции, подписки, доступные для смены и подключения, предоставлены на странице услуги.

Как сменить тариф?

В Личном кабинете можно сменить тариф услуг «Домашний интернет», «Интерактивное телевидение», «Wink-ТВ-онлайн», «Мобильная связь», «Домашний телефон», «Wi-Fi», «Цифровое кабельное телевидение» (для региона «Урал»), настроить Пакетное предложение. Для этого можно перейти на страницу услуги, нажать кнопку «Сменить тариф» и выбрать из списка нужный тариф.

Как настроить способы доставки уведомлений?

В Личном кабинете можно настроить удобный способ доставки на странице лицевого счета в блоке «Доставка уведомлений». При необходимости контактные данные можно актуализировать.

Что такое тариф «Игровой»?

Тариф «Игровой» - это специальный тарифный план услуги «Домашний интернет» Ростелеком для геймеров, в который входит не только высокоскоростной интернет, но игровые опции, дающие различные бонусы в играх от Wargaming, Фогейм и My.Games, облачные игры GFN.RU. Тариф доступен физическим лицам всех регионов, кроме Чеченской Республики, Чукотки, Башкортостана, Крыма и Севастополя, при наличии технической возможности.

Для подключения и управления игровыми опциями абоненты тарифа «Игровой» услуги «Домашний интернет» могут перейти из Личного кабинета на «Игровую платформу», нажав на кнопку «Перейти» (https://igrovoy.rt.ru/options)

Что такое облачные игры GFN.RU?

«Облачные игры GFN.RU» – это сервис, работающий через приложение, запускающий игры на удаленных компьютерах, благодаря чему можно играть в игры на высоких графических настройках, даже на слабых компьютерах. На сервисе установлены и адаптированы сотни игр, но сам доступ к игре появляется только в том случае, если игра приобретена в цифровых магазинах Steam, Uplay и т.д. Некоторые популярные игры могут отсутствовать на сервисе из-за запрета на размещение со стороны разработчика игры. Необязательно покупать игры, потому что в сервисе есть много бесплатных игр: World of Tanks, Warface, Fortnite и другие. Все игры, доступные на сервисе, уже установлены, получить доступ к играм можно в любом месте без лишних скачиваний и установок, а вычислительных мощностей и серверов сервиса хватит для самых требовательных игр.

Для стабильной работы сервиса рекомендуем подключение через кабель, отключить остальные приложения сервисы и фоновые программы, которые забивают канал передачи. Возможно, стоит перезагрузить роутер, это в принципе полезно для стабильной работы интернета.

Дополнительное программное обеспечение (софт) на сервис установить нельзя. Используя не предусмотренные в сервисе дополнительные софты, может быть применена блокировка (бан) Вашего аккаунта на сервисе, без возможности восстановления.